Name: Dormalia
Address: Calle Los Guayacanes, Plaza del Oeste No. 5, 1001 La Chorrera, Panamá, PA
Telephone: +507 206 371 991

Quién es el responsable

Distribuidora de Descanso Dormalia S.A., Calle Los Guayacanes, Plaza del Oeste No. 5, 1001 La Chorrera, Panamá. Delegado y consultas de privacidad: [email protected].

Marco legal

Procesamos registros personales ajustándonos estrictamente a la ley de protección de datos de Panamá y demás normas vigentes en Panamá. Ante contradicciones legales, manda siempre la normativa aplicable.

Qué datos recopilamos

Recogemos datos operativos para enviar tu compra: nombre completo, domicilio de entrega, email, teléfono de contacto y referencias solicitadas. Nunca guardamos números de tarjeta de crédito. Al acceder, el servidor captura parámetros técnicos: IP, navegador y navegación, mediante las cookies descritas.

Datos de contacto y entrega física tales como nombre, cédula de identidad personal, domicilio particular en Panamá, número telefónico y correo electrónico.
Registro de compras, historial de pedidos y preferencias de soporte ergonómico.
Datos técnicos de conexión que incluyen dirección IP, identificadores de sesión y tipo de navegador empleado.
Comunicaciones de servicio, consultas de posventa e intercambios de mensajes remitidos al centro de atención al cliente.

Para qué los utilizamos

Gestionar pedidos, completar entregas logísticas y tramitar retornos de producto.
Atender tus consultas técnicas y comunicar incidencias o estados de expedición.
Asegurar la plataforma online y cuantificar métricas de navegación.
Remitir promociones comerciales únicamente con alta previa; baja directa en cada comunicado.

Cookies y datos de navegación

Guardamos archivos técnicos en tu navegador. Las cookies esenciales mantienen activo el carrito y el proceso de compra sin opción de desactivación. Las cookies estadísticas recopilan datos agregados de tráfico. Las cookies publicitarias operan solo bajo aprobación expresa en el aviso inicial. Modifica tu elección cuando quieras desde el banner o ajustando tu navegador; consulta el catálogo completo en nuestra Política de cookies.

Plazos de conservación de registros

Fichas de compras se conservan el periodo obligatorio por leyes fiscales y mercantiles antes de su borrado. Datos de usuario permanecen activos hasta solicitar la baja. Parámetros de analítica web expiran a los 14 meses.

Tus derechos

Con arreglo a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, el usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales enviando un requerimiento formal al correo de nuestro oficial de datos.

Seguridad

Distribuidora de Descanso Dormalia S.A. no solicita, procesa ni almacena información de tarjetas de crédito o débito en su plataforma, en virtud de que los únicos medios de pago habilitados son el cobro contra entrega en efectivo sin recargo y la transferencia bancaria directa a nuestras cuentas comerciales oficiales.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +507 206 371 991 durante el horario Lunes a Viernes 08:45-17:30, Sábados 09:30-13:45. Respondemos consultas en un día hábil.

Empresa: Distribuidora de Descanso Dormalia S.A.
Dirección fiscal: Calle Los Guayacanes, Plaza del Oeste No. 5, 1001 La Chorrera, Panamá
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +507 206 371 991
Horario de atención: Lunes a Viernes 08:45-17:30, Sábados 09:30-13:45
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