Texto legal · Actualizado agosto de 2026Volver al inicio

Envío y pago

Name: Dormalia
Address: Calle Los Guayacanes, Plaza del Oeste No. 5, 1001 La Chorrera, Panamá, PA
Telephone: +507 206 371 991

Distribuidora de Descanso Dormalia S.A. coordina la distribución de colchones y accesorios de descanso en todo el territorio de Panamá mediante transportistas especializados en carga voluminosa. Nuestros envíos garantizan que cada estructura de descanso llegue en perfectas condiciones higiénicas y estructurales hasta la dirección indicada.

Plazo de preparación

Salida el mismo día para pedidos antes de las 15:30; siguiente día laborable en caso contrario.

Plazo de entrega

2-4 días hábiles

Gastos de envío

Desde B/. 15.00; entrega gratis a partir de B/. 350.00

Formas de pago

Contra reembolso, Transferencia bancaria

Contacto legal

Distribuidora de Descanso Dormalia S.A.

[email protected]

+507 206 371 991

Calle Los Guayacanes, Plaza del Oeste No. 5, 1001 La Chorrera, Panamá

Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Envío con seguimiento directo a tu puerta: bloque, piso, población y código postal. Firma obligatoria en pedidos desde B/. 350.00.

Punto de recogida

Recogida en taquilla inteligente o punto concertado. El bulto espera 7 días antes de retornar a fábrica.

Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Servientrega Panamá	2-4 días hábiles	B/. 15.00
Uno Express	3-5 días hábiles	B/. 18.50

Cómputo en días laborables desde la salida de almacén. Envíos a zonas remotas exigen 1-2 días adicionales.

Preparación del pedido

Pedidos recibidos antes de las 15:30 en jornadas laborables salen el mismo día. Compras posteriores, festivos o fines de semana salen el siguiente día laborable. Recibirás confirmación con el código de pedido al completar la compra.

Cada colchón se procesa mediante compresión controlada y sellado al vacío en fundas dobles de polietileno de alta densidad de grado industrial, reforzado con esquineros de cartón corrugado y una envoltura externa impermeable para proteger el producto frente a la humedad, el polvo y el roce durante el traslado terrestre.

Seguimiento del envío

Al despachar la orden desde nuestro centro de distribución, el cliente recibe un mensaje electrónico con la guía de transporte y el enlace de rastreo en tiempo real para verificar el estado de la entrega.

Paquete perdido o con retraso

Si el seguimiento pasa 5 días laborables sin movimiento, escribe a [email protected] con tu pedido. Reclamaremos al transportista y tramitaremos reenvío o devolución íntegra (a tu elección) en 10 días laborables tras el aviso.

Dañado durante el transporte

Si el cliente identifica roturas en el plástico protector o deformaciones en la estructura al momento de la entrega, debe rechazar el bulto o consignar la novedad en la boleta del transportista, remitiendo fotografías legibles a [email protected] en un lapso no mayor a 48 horas para tramitar el reemplazo de la unidad sin costo adicional.

Métodos de pago

Contra reembolso

Paga al repartidor al descargar el pedido. Cero desembolsos por anticipado.

Transferencia bancaria

Ingresa el pago en nuestra cuenta bancaria; mostramos los datos al cerrar compra y por correo. Despachamos al verificar fondos, habitualmente en un día laborable.

Métodos admitidos: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca solicitamos datos de tarjeta ni claves de banca por teléfono o correo electrónico.

Envíos fuera de Panamá

Despachamos pedidos a destinos específicos. Verás tarifas y plazos exactos antes de cerrar la compra. Tasas aduaneras locales a cargo del comprador en destino.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +507 206 371 991 durante el horario Lunes a Viernes 08:45-17:30, Sábados 09:30-13:45. Respondemos consultas en un día hábil.

Empresa: Distribuidora de Descanso Dormalia S.A.
Dirección fiscal: Calle Los Guayacanes, Plaza del Oeste No. 5, 1001 La Chorrera, Panamá
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +507 206 371 991
Horario de atención: Lunes a Viernes 08:45-17:30, Sábados 09:30-13:45
Número de registro: Reg. No.: 70398304